Términos de compra

Última actualización: 21 de julio de 2026

Estos Términos de Compra aplican a todos los pedidos realizados a Agrinovo ("nosotros" o "nuestro") de sensores IoT, controladores y productos relacionados. Al realizar un pedido, usted ("cliente" o "comprador") acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Tiempos de producción y entrega

Tiempo de producción

• Sensores: todos los sensores Agrinovo se fabrican bajo pedido. El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 7 días hábiles.
• Controladores y accesorios: los controladores Genesis y Exodus y otros artículos esenciales suelen estar en stock y disponibles para despacho inmediato. Para pedidos grandes que requieren producción personalizada, el tiempo de entrega es de 30-60 días hábiles.

Envío y entrega

• El envío se realiza mediante DHL Express a todo el mundo. Métodos de envío alternativos pueden estar disponibles bajo solicitud.
• El tiempo de entrega estimado es de 5-7 días hábiles desde el despacho, según el destino.
• Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a trámites aduaneros, logística local y otros factores fuera de nuestro control.
• Se proporcionan números de seguimiento para todos los envíos.

2. Garantía

Períodos de garantía

• Controladores Genesis y Exodus: 24 meses (2 años) desde la fecha de compra.
• Sensores: 12 meses (1 año) desde la fecha de compra.
• Electrodos de ion selectivo: no se ofrece garantía, excepto en los casos en que el producto llegue defectuoso o dañado.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de componentes en condiciones de uso normales y razonables.

Exclusiones de la garantía

• Controladores: los daños por agua no están cubiertos por la garantía.
• Sensores: los conectores y los daños relacionados con conectores no están cubiertos.
• Daños resultantes de mal uso, modificaciones no autorizadas o negligencia.

Proceso de reclamo de garantía

1. Contacte a nuestro equipo de soporte para reportar el problema.
2. Nuestro equipo intentará resolver el problema de forma remota.
3. Si la resolución remota no es posible, Agrinovo puede solicitar la devolución del producto. Los costos de envío hasta nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente.
4. Si se determina que el problema es un defecto de fabricación o de control de calidad, Agrinovo reembolsará al cliente los costos de envío de la devolución y enviará una unidad de reemplazo sin cargo adicional.

Agrinovo se reserva el derecho de reparar o reemplazar las unidades defectuosas a su discreción, según la naturaleza del problema.

3. Fichas técnicas

Las fichas técnicas están disponibles para descarga en páginas de productos seleccionadas. Para los productos cuyas fichas técnicas no están disponibles públicamente, los clientes pueden solicitarlas contactando a nuestro equipo. La disponibilidad está sujeta a revisión.

4. País de origen

Los productos Agrinovo se fabrican en China y se ensamblan en Israel.

5. Envío y aduanas

Costos de envío

Los costos de envío se calculan por pedido según el peso y las dimensiones del embalaje. Se proporcionará una cotización de envío como parte de la confirmación de su pedido.

Aduanas, aranceles e impuestos

Todos los aranceles de importación, cargos aduaneros e impuestos son responsabilidad exclusiva del cliente. Agrinovo no es responsable de ningún cargo adicional impuesto por el país de importación del cliente.

Seguro del envío

Todos los envíos están asegurados por Agrinovo por el valor de la mercancía. En caso de pérdida o daño durante el tránsito, Agrinovo gestionará un producto de reemplazo o emitirá un reembolso completo.

6. Condiciones de pago

Método de pago

El pago se acepta mediante transferencia bancaria, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Calendario de pagos

• Pedidos estándar (menos de $2,000): se requiere el pago completo antes del despacho de la mercancía.
• Pedidos grandes (más de $2,000): se requiere un anticipo del 30% antes de iniciar la producción. El 70% restante se paga antes del envío.

Condiciones de crédito

Pueden estar disponibles condiciones de crédito para clientes recurrentes y pedidos grandes, evaluadas caso por caso. Contáctenos para conversarlo.

Moneda

Los pedidos internacionales se facturan en USD. Los pedidos nacionales (Israel) se facturan en ILS.

No hay cantidad mínima de pedido (MOQ) ni valor mínimo de pedido.

7. Devoluciones y cancelaciones

Devoluciones

• Las devoluciones se aceptan solo para productos que lleguen con fallas o defectos.
• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devolución.

Cancelaciones

• Pedidos con anticipo del 30%: si el cliente cancela el pedido, el anticipo del 30% no es reembolsable.
• Pedidos sin anticipo: los pedidos pueden cancelarse en cualquier momento antes del envío sin penalización.

8. Limitación de responsabilidad

Los productos Agrinovo están diseñados para fines de monitoreo y control en entornos de agricultura y acuicultura. Sin embargo, todas las decisiones tomadas con base en los datos de los dispositivos y sensores Agrinovo son responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Fuerza mayor

Agrinovo no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, pandemias, guerra, acciones gubernamentales, interrupciones en la cadena de suministro, retrasos en el transporte u otras circunstancias imprevistas. En tales casos, los plazos de entrega se extenderán en consecuencia.

10. Validez de las cotizaciones

Todas las cotizaciones proporcionadas por Agrinovo son válidas por 30 días desde la fecha de emisión. Después de este período, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios.

11. Precios e IVA

Todos los precios cotizados no incluyen IVA (impuesto al valor agregado). Para los clientes nacionales en Israel donde aplica el IVA, este se agregará a la factura según la tasa vigente.

12. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Israel. Cualquier disputa que surja de estos términos o en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Beer Sheva, Israel.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Compra, contáctenos: