Política de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Agrinovo ("nosotros" o "nuestro"), estamos comprometidos con proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web agrinovo.io y utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa nuestro formulario de contacto o solicita una asesoría o una cotización
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y otros datos que usted decida proporcionar.

Cuando envía nuestro formulario de contacto, también registramos la página de nuestro sitio donde comenzó su visita, la dirección del sitio web que lo refirió (si existe) y los parámetros de campaña de marketing del enlace por el que llegó. Esta información se almacena junto con su consulta en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes para entender cómo nos encontró y responderle mejor.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación, que incluye:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada página
• Direcciones de los sitios web de referencia
• Identificadores y características del dispositivo

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y comunicaciones de marketing
• Analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia de usuario
• Detectar, prevenir y atender problemas técnicos o actividad fraudulenta
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede controlar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Cookies publicitarias: se usan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas publicitarias (Meta Pixel)
• Cookies de preferencias: recuerdan sus ajustes y elecciones

4. Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información como la frecuencia con la que los usuarios visitan nuestro sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de llegar al nuestro.

Hemos implementado Google Consent Mode v2 para respetar sus decisiones de privacidad. Cuando usted rechaza las cookies, Google Analytics opera en un modo limitado sin cookies que no rastrea información personal. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la Política de Privacidad de Google.

5. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Usamos Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web después de ver nuestros anuncios en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

Meta Pixel recopila información como:

• Las páginas que visita en nuestro sitio web
• Las acciones que realiza (como ver productos o enviar formularios)
• Información del dispositivo y tipo de navegador
• Información que nos ayuda a mostrar anuncios relevantes

Hemos implementado controles de consentimiento para Meta Pixel. Cuando usted rechaza las cookies a través de nuestro banner de consentimiento, Meta Pixel no rastreará su actividad. Cuando acepta las cookies, Meta Pixel se activará para ayudarnos a mejorar nuestra publicidad y ofrecerle contenido más relevante.

Para más información sobre las prácticas de datos de Meta y cómo controlar sus preferencias de anuncios, visite la Política de Privacidad de Meta y las Preferencias de Anuncios de Meta.

6. Microsoft Clarity

Usamos Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web mediante repeticiones de sesión y mapas de calor. Cuando está activo, Clarity registra cómo usted interactúa con las páginas: movimiento del mouse, clics, desplazamiento y las páginas que visita. El texto que escribe en los campos de formulario se enmascara de forma predeterminada y no es visible para nosotros en las grabaciones.

Clarity se ejecuta solo después de que usted acepta las cookies a través de nuestro banner de consentimiento. Si las rechaza, o no hace ninguna elección, no se realiza ninguna grabación de sesión. Para más información sobre cómo Microsoft maneja estos datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.

7. Uso compartido y divulgación de datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y nuestro negocio. Estos incluyen nuestro proveedor de alojamiento web y de datos (DigitalOcean), los proveedores de análisis (Google, Microsoft, Meta, como se describe arriba) y el proveedor del widget de accesibilidad (UserWay)
• Requisitos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes legales válidas
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
• Oposición: oponerse a nuestro procesamiento de su información personal
• Portabilidad de datos: solicitar la transferencia de su información a otro servicio
• Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento para el procesamiento cuando este se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

10. Retención de datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los datos de eventos de Google Analytics se retienen durante 14 meses. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

12. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Tomamos las medidas apropiadas para garantizar que su información reciba una protección adecuada.

13. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: