תנאי רכישה
עדכון אחרון: 9 בפברואר 2026
תנאי רכישה אלה חלים על כל ההזמנות המבוצעות מול Agrinovo ("אנחנו", "אותנו" או "שלנו") עבור חיישני IoT, בקרים ומוצרים נלווים. בביצוע הזמנה, הלקוח ("הלקוח" או "הקונה") מסכים לתנאים וההתניות הבאים.
1. זמני אספקה ומשלוח
זמני ייצור
- חיישנים: כל חיישני Agrinovo מיוצרים לפי הזמנה. זמן ייצור סטנדרטי הוא כ-7 ימי עסקים.
- בקרים ואביזרים: בקרי Genesis ו-Exodus ומוצרים חיוניים אחרים נמצאים בדרך כלל במלאי ומוכנים למשלוח מיידי. להזמנות גדולות הדורשות ייצור מותאם, זמן האספקה הוא 30–60 ימי עסקים.
משלוח ואספקה
- המשלוח מתבצע באמצעות DHL Express לכל העולם. אפשרויות משלוח חלופיות זמינות לפי בקשה.
- זמן אספקה משוער הוא 5–7 ימי עסקים ממועד השילוח, בהתאם ליעד.
- זמני אספקה בפועל עשויים להשתנות עקב עיבוד מכס, לוגיסטיקה מקומית וגורמים אחרים שאינם בשליטתנו.
- מספרי מעקב מסופקים לכל המשלוחים.
הערה: עיבוד מזורז או דחוף אינו זמין.
2. אחריות
תקופות אחריות
- בקרי Genesis ו-Exodus: 24 חודשים (שנתיים) מתאריך הרכישה.
- חיישנים: 12 חודשים (שנה) מתאריך הרכישה.
- אלקטרודות יון-סלקטיביות: לא ניתנת אחריות, למעט במקרים בהם המוצר הגיע פגום או תקול.
כיסוי האחריות
האחריות מכסה פגמי ייצור וכשלי רכיבים בתנאי שימוש סבירים ורגילים.
החרגות מאחריות
- בקרים: נזקי מים אינם מכוסים תחת האחריות.
- חיישנים: מחברים ונזקים הקשורים למחברים אינם מכוסים.
- נזקים כתוצאה משימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או רשלנות.
תהליך תביעת אחריות
- פנו לצוות התמיכה שלנו לדיווח על הבעיה.
- הצוות שלנו ינסה לפתור את הבעיה מרחוק.
- אם פתרון מרחוק אינו אפשרי, Agrinovo עשויה לבקש החזרת המוצר. עלויות המשלוח למפעל הן על חשבון הלקוח.
- אם הבעיה נקבעה כפגם ייצור או בקרת איכות, Agrinovo תשפה את הלקוח על עלויות המשלוח ותשלח יחידה חלופית ללא תשלום נוסף.
Agrinovo שומרת לעצמה את הזכות לתקן או להחליף יחידות פגומות לפי שיקול דעתה, בהתאם לאופי הבעיה.
אפשרויות הרחבת אחריות אינן זמינות כרגע.
3. מסמכים טכניים
מסמכים טכניים (datasheets) זמינים להורדה בעמודי מוצרים נבחרים. עבור מוצרים בהם המסמכים אינם זמינים באופן פומבי, ניתן לבקש אותם מצוות התמיכה. הזמינות כפופה לבחינה.
הבהרה: מפרטי דיוק ורזולוציה של חיישנים מבוססים אך ורק על המסמכים הטכניים הרשמיים. עמודי המוצרים באתר עשויים להכיל אי-דיוקים. במקרה של סתירה, המסמך הטכני הוא הקובע.
4. ארץ ייצור
מוצרי Agrinovo מיוצרים בסין ומורכבים בישראל.
5. משלוח ומכס
עלויות משלוח
עלויות המשלוח מחושבות לפי הזמנה על בסיס משקל ומידות האריזה. הצעת מחיר למשלוח תסופק כחלק מאישור ההזמנה.
מכס, מיסים ואגרות
כל דמי מכס, אגרות יבוא ומיסים הם באחריות הבלעדית של הלקוח. Agrinovo אינה אחראית לחיובים נוספים המוטלים על ידי מדינת היבוא של הלקוח.
ביטוח משלוחים
כל המשלוחים מבוטחים על ידי Agrinovo בשווי הסחורה. במקרה של אובדן או נזק במהלך המשלוח, Agrinovo תספק מוצר חלופי או תנפיק החזר כספי מלא.
6. תנאי תשלום
אמצעי תשלום
התשלום מתקבל באמצעות העברה בנקאית אלא אם סוכם אחרת בכתב.
לוח תשלומים
- הזמנות רגילות (מתחת ל-$2,000): נדרש תשלום מלא לפני שליחת הסחורה.
- הזמנות גדולות (מעל $2,000): נדרש מקדמה של 30% לפני תחילת הייצור. יתרת 70% נדרשת לפני המשלוח.
תנאי אשראי
תנאי אשראי עשויים להיות זמינים ללקוחות חוזרים ולהזמנות גדולות על בסיס פרטני. צרו קשר לדיון.
מטבע
הזמנות בינלאומיות מחויבות ב-דולר אמריקאי (USD). הזמנות מקומיות (ישראל) מחויבות ב-שקל חדש (ILS).
אין כמות הזמנה מינימלית (MOQ) או ערך הזמנה מינימלי.
7. החזרות וביטולים
החזרות
- החזרות מתקבלות רק עבור מוצרים שהגיעו פגומים או תקולים.
- בקשות החזרה חייבות להתבצע תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
- המוצרים חייבים להיות מוחזרים באריזתם המקורית.
- עלויות משלוח ההחזרה הן על חשבון הלקוח.
- מוצרים מותאמים אישית או מיוצרים לפי הזמנה אינם ניתנים להחזרה.
ביטולים
- הזמנות עם מקדמה של 30%: במקרה של ביטול הזמנה, המקדמה של 30% לא תוחזר.
- הזמנות ללא מקדמה: ניתן לבטל הזמנות בכל עת לפני המשלוח ללא קנס.
8. הגבלת אחריות
מוצרי Agrinovo מיועדים למטרות ניטור ובקרה בסביבות חקלאות וגידול דגים. עם זאת, כל ההחלטות המתקבלות על בסיס נתונים ממכשירי וחיישני Agrinovo הן באחריות הבלעדית של הלקוח.
חשוב: Agrinovo לא תישא באחריות לכל נזק — כולל אך לא מוגבל לאובדן יבולים, פגיעה בקרקע, הפסדים בגידול דגים, או כל נזק תוצאתי אחר — הנובע מקריאות חיישנים לא מדויקות, התראות מאוחרות, תקלות מערכת, או כל סיבה אחרת. סך האחריות של Agrinovo מוגבלת למחיר הרכישה של המוצר/ים הרלוונטיים.
9. כוח עליון
Agrinovo לא תישא באחריות לכל עיכוב או כשל בביצוע הנובע מסיבות שמעבר לשליטתה הסבירה, כולל אך לא מוגבל לאסונות טבע, מגפות, מלחמה, פעולות ממשלתיות, שיבושים בשרשרת האספקה, עיכובי תחבורה, או נסיבות בלתי צפויות אחרות. במקרים כאלה, לוחות הזמנים לאספקה יוארכו בהתאם.
10. תוקף הצעת מחיר
כל הצעות המחיר של Agrinovo תקפות ל-30 יום מתאריך ההנפקה. לאחר תקופה זו, המחירים והזמינות כפופים לשינוי.
11. מחירים ומע"מ
כל המחירים המצוינים אינם כוללים מע"מ (מס ערך מוסף). ללקוחות מקומיים בישראל בהם חל מע"מ, המע"מ יתווסף לחשבונית לפי השיעור הנוכחי.
12. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל ויפורשו בהתאם להם. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בבאר שבע, ישראל.
13. צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאי רכישה אלה, אנא צרו קשר: